Η προστασία των προσωπικών δεδομένων του εκάστοτε πελάτη χρήστη ή επισκέπτη του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπεται από τους παρόντες όρους και από τις διατάξεις του Νόμου 2251/1994 περί «Προστασίας Καταναλωτών» και ειδικότερα τις διατάξεις που αφορούν στην εμπορία από απόσταση και το Νόμο 2472/1997 περί «προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα».
Η Εταιρία επιφυλάσσεται ότι η οποιαδήποτε συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται ακολουθούμενη τις διατάξεις της νομοθεσίας και κατόπιν συναίνεσης των ιδίων χρηστών πελατών ή επισκεπτών αυστηρά και μόνο για λόγους παροχής υπηρεσιών και εξυπηρέτησης.
Προσωπικά δεδομένα που παρέχονται οικειοθελώς από χρήστες επισκέπτες ή πελάτες του παρόντος δικτυακού τόπου, μπορεί να συγκεντρώνονται από την Εταιρεία σε αρχείο, να αποθηκεύονται και να υπόκεινται σε επεξεργασία από αυτήν για τον οικείο σκοπό. Οι χρήστες, επισκέπτες ή πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να έχουν πρόσβαση στο αρχείο αυτό και να προβαίνουν στην οποιαδήποτε επεξεργασία αυτών επιθυμούν.
Η Εταιρεία επιφυλάσσεται ότι δεν πρόκειται να μεταβιβάσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους που δεν είναι συνδεδεμένοι με την εταιρεία παρά μόνο με τη δική σας συγκατάθεση, εξαιρουμένων των περιπτώσεων όπου απαιτείται η μεταβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτους (εταιρίες αποστολών) για λόγους διεκπεραίωσης της παραγγελία σας.
Για την οποιαδήποτε διεκπεραίωση συναλλαγής με τον παρόντα διαδικτυακό τόπο, απαραίτητη προϋπόθεση είναι η γνωστοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων, όπως το ονοματεπώνυμο σας, η διεύθυνση σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας καθώς και τα στοιχεία πληρωμής σας. Για την πλοήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν είναι αναγκαία η γνωστοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων παρά μόνο αν επιθυμείτε να προβείτε σε περαιτέρω υπηρεσίες όπως για παράδειγμα στη χρήση της υπηρεσίας αλληλογραφίας για την υποβολή μηνύματος προς την εταιρία μας, καθώς θα σας ζητηθούν τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα αντιτίθεται στην συγκέντρωση προσωπικών δεδομένων ανηλίκων προσώπων. Η υποβολή προσωπικών δεδομένων από ανηλίκους διαγράφεται άμεσα από το αρχείο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι εφικτή παρά μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων.
Κάθε χρήστης/επισκέπτης εγγυάται για την ακρίβεια και γνησιότητα των προσωπικών δεδομένων που τον αφορούν και που υποβάλλει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, καθώς και για το δικαίωμά του, υποβολής των δεδομένων αυτών.
Η εταιρεία αναγνωρίζει την σημασία του θέματος της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων και καταβάλλει κάθε προσπάθεια, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ωστόσο, οι χρήστες, επισκέπτες ή πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος πρέπει να γνωρίζουν ότι η προστασία των προσωπικών τους δεδομένων (προστασία κωδικού πρόσβασης) και η ασφαλής πλοήγηση το ηλεκτρονικό κατάστημα εξαρτάται και από τους ίδιους.
Στην Cantaloupe ακολουθούμε μία ευέλικτη πολιτική επιστροφών ώστε οι πελάτες μας να νιώθουν ασφάλεια με τις αγορές τους και να μένουν απόλυτα ευχαριστημένοι από την εξυπηρέτησή μας.
Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση των προϊόντων που παραλάβατε σε κάθε περίπτωση. Διατηρείτε το δικαίωμα της αλλαγής των προϊόντων που αγοράσατε με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας για το διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον έγινε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας (π.χ. λάθος μέγεθος) ή το προϊόν είναι ελαττωματικό. Σε αυτή την περίπτωση να σημειωθεί ότι πριν από κάθε αποστολή πραγματοποιείται ποιοτικός έλεγχος για τυχόν ελαττώματα και το προϊόν φωτογραφίζεται. Για προϊόντα με ελαττώματα τα οποία αποδεικνύεται ότι προϋπήρχαν, προβλέπεται η επιστροφή χρημάτων.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις επιστροφής, για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του προϊόντος, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω σημαντικοί όροι:
- Να συνοδεύεται με την απόδειξη αγοράς της παραγγελίας.
- Να μην έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.
- Να μην έχει πλυθεί το προϊόν.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
- Να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια).
- Να εγκριθεί η επιστροφή από την εξυπηρέτηση πελατών προτού επιστρέψετε το προϊόν. Επικοινωνήστε στο τηλ. 6946292974 ή με e-mail στη διεύθυνση info@cantaloupe.gr αιτιολογώντας τον λόγο της επιστροφής.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
- Μπορείτε και να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες επιστροφής.
- Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την επιστροφή.
- Επικοινωνείτε αποκλειστικά με κατάστημα Elta courier της περιοχής σας για την παραλαβή του δέματος επιστροφής από τον χώρο σας ή επισκεφτείτε εσείς το κατάστημα Elta courier ή Elta της περιοχής σας. Υπάρχει η δυνατότητα να επιλέξετε άλλη μεταφορική-courier της επιλογής σας αλλά η προβλεπόμενη χρέωση θα είναι μεγαλύτερη.
- Τα στοιχεία που θα δώσετε στην Elta courier ως παραλήπτη της επιστροφής είναι : Κατάστημα βρεφικών και παιδικών ειδών,Cantaloupe, Κορομηλά 13, ΤΚ 54645 Τηλ: 6946292974
- Σε όλες τις περιπτώσεις θα διευκρινίστε στην Elta courier ότι είναι ΧΡΕΩΣΗ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ και ΔΕΝ θα καταβάλετε κάποιο ποσό κατά την επιστροφή του προϊόντος.
- Για τις επιστροφές προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, το πιστωτικό ποσό θα είναι ίσο με το ποσό αξίας των προϊόντων κατά την εκτέλεση της παραγγελίας. Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντος λόγω δικής μας υπαιτιότητας όπως λάθος προϊόν ή ελαττωματικό́ προϊόν , τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος είναι ΔΩΡΕΑΝ. Ενώ για όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις υπάρχει χρέωση επιστροφής 3 ευρώ η οποία συνυπολογίζεται κατά την αντικατάσταση.
Όπως κάθε ιστότοπος στο διαδίκτυο έτσι και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί cookies, προκειμένου η εταιρία να έχει παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες και υπηρεσίες (π.χ. διεκπεραίωση παραγγελιών) κάθε φορά που κάποιος χρήστης ή επισκέπτης επισκέπτεται το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Τα cookies είναι αλφαριθμητικά μικρά αρχεία που μεταφέρονται στο σκληρό δίσκο του ηλεκτρονικού υπολογιστή του εκάστοτε πελάτη χρήστη ή επισκέπτη και χρησιμοποιούνται για να αποθηκεύονται οι ρυθμίσεις που έχει πραγματοποιήσει κατά την επίσκεψη του στο ηλεκτρονικό κατάστημα, οι οποίες εμφανίζονται αυτόματα στις επόμενες επισκέψεις του.
Τα cookies δεν αποτελούν κίνδυνο για τον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επισκέπτη ή πελάτη που επισκέπτεται το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο, υπάρχει η δυνατότητα αν το επιθυμεί κανείς να διαγράψει τα ήδη υπάρχοντα cookies στον σκληρό του δίσκο, να επιλέξει να απορρίψει την εγκατάσταση νέων cookies στον υπολογιστή του ή και να ερωτάται εάν επιθυμεί ένα cookie να εγκατασταθεί στον υπολογιστή του.
Η εταιρία ενδέχεται να χρησιμοποιεί τα προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας σας, αποστέλλοντας είτε στην ηλεκτρονική ταχυδρομική σας διεύθυνση είτε μέσω μηνύματος στο κινητό σας τηλέφωνο ενημερώσεις σχετικά με καινούργια προϊόντα ή ενημερώσεις για τυχόν τρέχουσες προσφορές. Όταν μοιραζόμαστε πληροφορίες με τρίτους που εργάζονται για λογαριασμό της εταιρίας μας καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την έγγραφη συμμόρφωση τους με την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων της εταιρίας. Εκτός των όσων αναφερομένων, η εταιρεία δεν θα κοινοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Επικοινωνήστε με την εταιρία