DELIVERY ALLOVER THE WORLD 

  • Orders ship Monday-Friday
  • Ship worldwide
  • In case that the parcel is bigger that 3kg of volumetric value we  will ship with Standard Shippings (not tracked, 2-4 weeks after processing. Please note, in this case we are not responsible for items lost in the mail)
  • Expedited Shippings (2-5 business days after processing)
  • Processing times: in-stock order normally ship within 1-2 business days
  • We use Elta Mail and UPS ervices
  • Delays can occur in transit. The ship times given are estimates and not guaranteed
  • If you wish to send items to different locations, you will need to place a separate order for each shipping address
  • Unfortunately, we do not have the ability to change the shipping address once an order goes into processing
  • Customs fees (taxes, duties, processing fees, brokerages fees, etc.) may be charged upon delivery and required to obtain your order
  • We are able to mark orders as gifts
  • We do not issue any refunds for customs fees, shipping, or the cost of your order should you refuse to pay the customs fees
  • We cannot estimate customs fees, taxes, duties, etc. Please contact your local customs office
  • Order cancellation requests will be considered, but are not guaranteed
  • Once a parcel has been dispatched we are unable to rectify any mistakes in your delivery address

Returns

What items are returnable?

  • Within 7 days of receipt
  • Unworn, unaltered, unwashed with all tags attached and in a re-saleable condition
  • In original condition and in the original packaging
  • In order to avoid to charge our dear and trusted costumers with custom charges, please use your local office to return the item and mark it as return and no NCV (No Commercial Value) on the customs declaration
  • Please contact us prior begin a return and follow our instructions

Are there any charges for return?

  • Original shipping charges is non-refundable
  • You are responsible for return shipping charges. We suggest to use a tracked service. If your parcel lost in transit, we won’t able to refund you

How soon will I get my refund?

  • Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
  • If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied original method of payment, within 10 business days.

SHIPPING AND RETURNS WITHIN GREECE

  • Shipping in Greece is FREE . We cooperate with EasyMail and Elta courier, and the delivery time ranges from 1-4 working days throughout Greece. For deliveries in Greece we provide the option of cash on delivery with an additional cost of  2,00€ .
  • Returns are accepted within 10 days from the date of receipt. The minimum double shipping fee of €5 will be charged to the customer and it will could be increasd depending on the package volume. For any further clarifications, please feel free to contact us at +30 2315114770

 

For more information or clarifications on the ways of ordering and sending, please contact us at info@cantaloupe.gr

 

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΕ ΟΛΟΝ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ

  • Ημέρες Αποστολής: Οι παραγγελίες αποστέλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή.
  • Περιοχές Παράδοσης: Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο.
  • Τρόποι Αποστολής:
    • Standard Shipping (2-4 εβδομάδες μετά την επεξεργασία): Για δέματα με ογκομετρική αξία άνω των 3 κιλών. Σημειώστε ότι αυτή η υπηρεσία δεν διαθέτει δυνατότητα παρακολούθησης, και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλεια αντικειμένων κατά την αποστολή.
    • Expedited Shipping (2-5 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία): Για γρήγορη αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης.
  • Χρόνος Επεξεργασίας: Τα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
  • Μεταφορείς: Συνεργαζόμαστε με τα ΕΛΤΑ και την UPS.

Παρακαλούμε Σημειώστε: Οι χρόνοι αποστολής είναι εκτιμήσεις και δεν μπορούν να εγγυηθούν, καθώς μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις κατά τη μεταφορά.

  • Πολλαπλές Διευθύνσεις: Εάν επιθυμείτε να στείλετε προϊόντα σε διαφορετικές τοποθεσίες, παρακαλούμε να υποβάλετε ξεχωριστή παραγγελία για κάθε διεύθυνση.
  • Αλλαγές Διεύθυνσης: Δεν είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής μετά την έναρξη της επεξεργασίας της παραγγελίας.
  • Τελωνειακές Χρεώσεις: Πιθανόν να ισχύουν τελωνειακές χρεώσεις (φόροι, δασμοί, τέλη επεξεργασίας, κ.λπ.) κατά την παράδοση και πρέπει να πληρωθούν για να παραλάβετε την παραγγελία σας.
    • Μπορούμε να σημειώσουμε τις παραγγελίες ως δώρα.
    • Δεν παρέχουμε επιστροφή χρημάτων για τελωνειακές χρεώσεις, έξοδα αποστολής ή το κόστος της παραγγελίας, εάν αρνηθείτε να πληρώσετε τις τελωνειακές χρεώσεις.
    • Δεν μπορούμε να υπολογίσουμε τα τελωνειακά τέλη. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο σας για περισσότερες πληροφορίες.
  • Ακυρώσεις Παραγγελιών: Αιτήματα ακύρωσης θα εξεταστούν, αλλά δεν είναι εγγυημένα.
  • Λάθη Διεύθυνσης: Μετά την αποστολή του δέματος, δεν μπορούμε να διορθώσουμε τυχόν λάθη στη διεύθυνση παράδοσης.

 

Επιστροφές

Ποια προϊόντα είναι επιστρεπτέα;

  • Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 7 ημερών από την παραλαβή.
  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, με όλες τις ετικέτες και σε κατάσταση που να μπορούν να πωληθούν ξανά.
  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία.

Διαδικασία Επιστροφής: Για να αποφύγετε τυχόν επιπλέον τελωνειακές χρεώσεις, χρησιμοποιήστε το τοπικό σας ταχυδρομείο και σημειώστε το δέμα ως Επιστροφή χωρίς Εμπορική Αξία (NCV) στη τελωνειακή δήλωση. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν ξεκινήσετε την επιστροφή για να ακολουθήσετε τις οδηγίες μας.

Χρεώσεις Επιστροφής

  • Έξοδα Αποστολής: Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
  • Χρεώσεις Επιστροφής: Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής της παραγγελίας. Προτείνουμε τη χρήση υπηρεσίας με παρακολούθηση, καθώς δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για χαμένα δέματα κατά τη μεταφορά.

Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

  • Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email εάν η επιστροφή σας εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε.
  • Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών και θα πιστωθεί αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

 

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

  • ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
    • Συνεργαζόμαστε με την EasyMail και την Elta Courier για αποστολές σε όλη την Ελλάδα, με χρόνο παράδοσης από 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες.
    • Η Αντικαταβολή είναι διαθέσιμη με επιπλέον κόστος €2,00.
  • Επιστροφές: Δεκτές εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
    • Τα ελάχιστα έξοδα της διπλής αποστολής κατά την αλλαγή είναι  €5, προσαυξάνονται ανάλογα τον όγκο του πακέτου και  επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με τις παραγγελίες και τις αποστολές, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@cantaloupe.gr ή καλέστε στο +30 2315114770.